Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Châteaubriant, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Vous intégrerez l'équipe administrative & technique/SAV déjà composée de 7 personnes Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients dans l'objectif d'apporter une réponse rapide : soit avec un prédiagnostic et envoi d'un devis - soit avec un RDV technicien pour un diagnostic approfondi et prise en charge Vous serez en charge de gérer le planning d'un technicien : * Planifier et organiser la semaine en clientèle de A à Z : créer une intervention, répertorier les impératifs clients, organiser une tournée en prenant en compte les contraintes, préparer les fiches terrain/supports papier nécessaires au technicien, réserver les hôtels si besoin, éditer le planning au format papier * Appeler les clients pour la prise de rdv (téléphone = 60% de l'activité) et tout autre moyen de communication (mails, sms, etc). * Fournir aux techniciens les fiches terrain et le matériel nécessaire à la bonne réalisation des interventions * Accueillir les techniciens en début de semaine, récupérer les docs terrain (photos, rapports, tickets, etc) * Traiter l'ensemble des documents reçus, les compléter et les envoyer aux différents partenaires/clients * Assurer un suivi rigoureux des pièces[...]
